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十一 11
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一点纸上谈兵，仅供看过拉倒。。。
用户网购模式
时间敏感
为购物花费的时间成本将超过工作和休息获益
不大对比价格、不关注优惠券、注重便利
鼠标水泥
在线挑选离线购买——价格透明与购物安全
离线挑选在线购买——购物尝试与价格得利
上瘾网虫
有很多时间用于网络（内容与商品）消费
时尚体验
冲动购买、广告购买、社会性购买、传播购买
用户阶层模式
奋斗
年轻、中等消费水平、新技术和专业产品追求，新产品目标
物质
很年轻、时尚，图片类
压力
总是寻找低消费类下的满足，如多媒体内容消费和抵价券
保守
高收入，边际消费水平高
消费认知需求高，文字类
家庭
家庭类的高消费水平，创新类的低消费水平
用户变量：人口统计
地理统计
超级城市、一级城市、二级城市所反映的消费水平
不同地区的消费文化
地理联系所反映的线上和线下交易
人口统计
时代的烙印：70年代，80前段，80后段
阶段生命：
单身期：单一性别类目
蜜月期：同时男女类目
哺育期：母婴
培养期：教辅
阶段心理：学校、适应社会、奋斗、成就
用户变量：生活方式
节俭：边际价格低、频繁参与折扣活动
嗜好：个别购买的高边际价格
时尚：装饰类目的高总额
保健：运动、保健
持家：涉及多个居家类目，多重性别
奋斗：书籍、商务
买卖：恩。。。
用户变量：动机模式
使用情景
上下班：区分白领、蓝领
全天候：上瘾、利益驱动
一个用户也可能扮演一个人群单位中的多个成员
使用获利
时间与精力的便捷、或相反（kill time）
高性价比、或相反（嗜物）
社会价值、心理价值
用户变量：消费个性
创新个性
强调社会认可：
强调产品特质：搜索宝贝次数多、广泛阅读文字内容
强调独特：
强调变化：高科技的倾向性、快速淘汰的倾向性
认知个性
认知需要：可视信息与文字信息
物质个性
冲动消费：
固定消费：执着且倾尽努力的搜刮
强迫消费：一上网就抑制不住消费
形象个性
品牌与个体形象的匹配
工作时间内外的自我形象差异
浏览所反映的理想自我形象与社会性产品
收藏所反映的期望自我形象与神奇性产品
用户动机模式
网上行为所对应的心理需求
购买前浏览也许是因为偏执的乐趣、幻想或者好色
购买后搜索也许是为了心理防御，希望说服自己不值得购买
购买后搜索也许是为了心理防御，希望购买得到他人的认可
收藏也许是不青睐，而是希冀找到一个更好的替代品
评价也许是为了证明卓有见地，虽然未必如此
营销传达的价值应该是目标群体可实现的
心理需求可以被唤醒，比如那些健康消极暗示的电视广告
如果目标群体一直在主动考察一个不切实际的目标，可以引导一个低一级的替代目标
位置与展示的感知效果